一、结案报告

1、快手广告投放活动结束后，如何对品牌资产投放前后的变化进行复盘？

A：推荐模块【结案报告】，自主选择目标的快手广告投放计划或订单，生成结案报告，通过人群、内容、流量分别提供快手广告投放前后的资产变化情况。帮助客户进行生意复盘。

2、品牌助推在结案报告的触点归属在哪一类？

A：目前聚星下单的品牌助推触点未单独进行拆分，统一在聚星触点下。

3、投放直播粉条，为什么在结案报告里找不到排期？

A：粉条助推，目前只有短视频，无直播粉条。

4、结案报告创建失败的原因是什么？

A：结案报告计算失败大部分因为数据量级过大而导致的计算失败。暂时只能通过缩短时间范围或减少订单量级重新尝试。已在Q3迭代升级。

5、为什么结案报告缺失快手广告计划？

A：结案报告中的广告排期依赖快手广告投放账户的录入，需联系品牌负责人做最终录入确认。

二、SPU 5R

1、SPU 5R 是什么？

A：SPU5R人群资产模型深度还原了商品用户在快手生态上的行为链路，即用户从最初被内容触达带来认知->浅层交互加深记忆->激发兴趣深度互动->最终实现购买行动的整个过程。按照用户行为类型的强弱将用户行为分为 “触达行为-浅度交互行为-深度互动行为”。

2、SPU 5R分层定义是什么？

A：

（1）商品R1-触达：商品触达人群是近30天被商品被动浅度触达的消费者；

（2）商品R2-记住：商品记住人群是近30天被商品被动深度触达的消费者；

（3）商品R3-兴趣：商品兴趣人群是近30天与商品有主动互动的消费者；  

（4）商品R4-行动：商品行动人群是近1年对该商品产生购买行为的消费者；

（5）商品R5-忠诚：商品忠诚人群是近1年对该商品产生重复购买的消费者。

三、服务商

如何给服务商授权？

A：

1、品牌方设置品牌管理员（销售内部申请，客户提供管理员快手ID）；

2、服务商提供邮箱；

3、品牌管理员在方舟平台给服务商授权数据权限；

4、服务商收到邮件根据提示完成快手广告账号注册；

5、登陆注册快手广告账号可查看品牌数据，完成授权。