一、推送问题相关

1、为保障数据安全，dmp平台默认不允许跨主体推送；

2、如有需求场景需要跨主体推送，请向产运同学申请开通跨主体推送权限；

3、跨主体推送权限分为两类：跨主体推送一方包（客户自行上传的人群包）、跨主体推送非一方包；

（1）申请跨主体推送非一方包需要向DMP平台产运同学说明推送场景，填写对应信息方可开通；

（2）申请跨主体推送一方包在上述基础上需要额外提供同主体证明（带公章）。

二、哪些人群包支持扩展？

1、人群包状态是【已生效或者推送中或者已推送】；

2、人群包类型不是【扩展包或者付费包】；

3、覆盖人数【大于 3000 并且小于 2000 万】。

三、人群包推送完成时间

推送开始后，一般 12 小时内会推送完成。

四、人群包报表数据统计逻辑，为什么消耗加起来比快手广告账户整体要多？

单元可同时定向多个人群包，一个人可能同时在多个包内，包间有重合，人群包报表统计的带有某个人群包标签的人的数据汇总。

若一个组定向 a、b 两个包，则该组的数据一定小于等于两个包之和，（请务必理解一般情况下都会小于，等于情况只是理论上会有，但是很少出现）。

注意：人群包消耗仅供考量人群包投放效果，真实扣费参考账户实际消耗金额。

五、人群包失效逻辑

21天前创建，且近21天内对应使用的单元都没有消耗的非固化包(上传人群、运算人群、星轨SQL打包、画像平台导入/自定义时间标签人群)将会自动失效；如需继续使用，在DMP中点击重新上线即可。

六、人群包匹配数量是0

一般是上传的文件格式有问题，目前我们支持上传 txt（UTF-8）文本和文本的*.zip 压缩文件。需要：

1、客户自查上传格式是否和快手要求的一致，可使用DMP后台工具管理中的加密工具进行自查；

2、自查无误后，提供几条加密前和加密后的数据给快手用于验证问题。

七、同一套预估逻辑下，为什么有的人群包列表覆盖量=预估覆盖量，而有的人群包却差距很大，这是什么原因呢？

因为有的包会有更新操作，预估值会变，而覆盖数目不会变化。

八、上传人群包匹配数量和洞察中覆盖数量不一致

目前人群集市列表中显示的日活 ，洞察的数据显示了日活和月活两个维度，口径不同。

九、有时会遇到人群包不能保存或是无法推送人群包到人群管理界面的情况，是为什么？

请检查人群管理中的人群包上限是200，超过上限就不能再添加人群包了。

十、快速生成人群包- 标签之间计算逻辑和人数预估量级逻辑。

1、标签之间计算逻辑

（1）标签大类之间组合计算取交集；

（2）同一大类内部不同标签之间组合计算取并集。

2、人数预估量级逻辑

会根据客户设定条件筛选组合标签实时显示人群预估覆盖量级：

（1）当预估人群覆盖数量>=1.5亿,显示1.5亿+；

（2）当预估人群覆盖数量 >2000万，页面提示显示人群覆盖量正常；

（3）当预估人群覆盖数量在1000万-2000万之间时，页面提示显示人群覆盖量级较少，建议适当减少交集标签组合；

（4）当预估人群覆盖数量<1000万时，页面提示显示人群覆盖量级过少，为不影响正常快手广告投放建议取消部分交集标签组合；

（5）当预估人群覆盖数量低于10w时展示低于10w。

十一、受众分析-用户属性模块下画像数据是否支持下载？

当前版本支持画像查看，后续考虑规划相关数据下载。

十二、受众分析和标签榜单区别是什么？

受众分析支持任意近14天投后人群的画像洞察和全量标签数据下载分析，侧重洞察分析和策略制定；

标签榜单提供近14天投后人群的点击、转化效果TOP20标签榜单，侧重基于榜单标签快速决策组合快手广告投放应用。

十三、目前人群包画像洞察支持人群覆盖数量是多少？

现在人群包人群洞察支持到2000-1.2亿的人群覆盖量。

十四、九大消费人群定义

小镇青年：[18，35]岁，居住在三线镇乡、四线、五线城市的用户；

小镇中年：[36，49]岁，居住在三线镇乡、四线、五线城市的用户；

小镇老年：50岁+，居住在三线镇乡、四线、五线城市的用户；

Z世代：[12，23]岁，居住在一、新一、二线城市，三线城区的群体；

都市蓝领：[18，49]岁，居住在一、新一、二线城市，三线城区且职业蓝领；

精致妈妈：[24，40]岁，女性，已婚+已育+消费能力高；

新锐白领：[24，35]岁，居住在一、新一、二线，三线，职业白领；

资深中产：[36，49]岁，居住在一、新一、二线城市，三线城区，消费能力高 ；

都市银发    50岁+，居住在一、新一、二线城市，三线城区。

十五、为什么有些快手广告账号没有私域店铺标签的标签？

私域店铺标签包含5个细分标签：店铺客户分层、店铺粉丝分层、店铺用户行为、店铺关注时间、相似店铺；

需满足条件：近30天商品详情页累积浏览用户UV大于2000，且近180天磁力金牛消耗大于0元，满足条件后，系统自动添加。