5、管理

（1）快手广告账户绑定

介绍快手广告账号绑定。

（2）认证管理

介绍管理员认证。

（3）快手广告账户管理

企微建联入口(5.18本期适配美妆)。

磁力罗盘企微建联说明文档：登录磁力罗盘一>管理一>快手广告账户管理一>操作->添加快手广告运营官。

（4）操作日志

展示操作日志明细：支持通过[操作人]、[操作时间]、[关键词]进行筛选。

6、个人中心

包括[快手广告账号信息]、[安全设置]两个模块，用于对登录的账号进行账号密码、邮箱等信息进行管理。

（1）快手广告账号信息

点击[快手广告账号信息]查看账号人员具体信息，点击[更新信息]可对当前页面信息进行编辑调整，然后点击[保存]即可。

注意：

①昵称、头像、快手app主页封面、个人介绍更改后需要经过主站app审核，建议关注审核结果；

②快手ID不支持修改；同时使用邮箱方式注册的快手ID，暂时不允许直接登录快手app；如需登录快手app，需要通过绑定手机号；

③头像照片支持png/jpg格式，文件小于5M，像素要求为：200*200；快手APP主页封面支持png/jpg/gif格式，文件小于5M，像素要求为：750*470。

（2）安全设置

支持对[账户密码]、[绑定邮箱]、[绑定手机]操作修改&绑定。

①重置账户密码

填写新密码并确认密码，然后点击[发送验证码]，填写收到的验证码后点击[重置密码]即修改成功。

②绑定邮箱

A、点击[发送手机验证码]然后输入收到的验证码并点击[下一步]输入邮箱账号；

B、点击[确认]即绑定成功。

③修改手机

A、点击[发送手机验证码]然后输入手机收到的验证码并点击[下一步]；

B、输入新的手机号码，然后点击[确认]即修改成功。

ps：绑定手机号的快手ID可以登录快手app，且绑定的手机号之前未绑定过其他快手ID，否则系统将提醒无法绑定。

四、日常F&Q

1、登录问题

Q1：登录客户罗盘的时，系统提示[快手广告账户保护，登录失败，请使用手机验证码或快手ID登录]。

A1：建议客户登录快手app关闭账户保护，操作为[设置]-[账号与安全]-[账户保护]，关闭后重新登录「客户罗盘」。

Q2：认证管理员账号能登录客户罗盘吗?

A2：如果已，有相应的快手广告投放账号，使用投放账号+密码登录「磁力罗盘」平台即可，无需认证管理员，登陆罗盘后将看到此快手ID下的广告账号：如果客户想管理不同快手ID下的广告账户或者跨主体间账户管理，则需要完成管理员认证，否则无法将所有广告账号绑定在一个磁力罗盘下。

2、认证类

Q1：一个主体可以认证多个罗盘管理员账户吗?

A1：可以。

Q2：如何查询认证的罗盘管理员信息?

A2：罗盘后台的管理页面可查看具体管理员的手机号&快手ID。

Q3：使用认证的管理员账号登录罗盘显示未认证为罗盘管理员怎么办?

A3：确认登陆的管理员的信息是否正确，管理员登陆需要使用认证时填写的手机号+密码或者手机号+验证码登陆；如有管理员的手机号绑定了两个快手ID，请务必用手机号+验证码方式登陆，选择相应的管理员的快手ID进入即可。

Q4：如果之前绑定的管理账号要做变更怎么处理?

A4：登陆管理员账号，取消认证即可。

Q5：企业认证没有审核，催审咨询谁呢?

A5：联系对接的销售同学快手内部发起工单查询，业务类型=商业化，工单分类=磁力引擎-开户Malo&罗盘审核咨询。

3、快手广告账户绑定类

Q1：罗盘管理员在罗盘后台添加账号的时候提示已在[绑定流程中]怎么处理?

A1：通过被绑定账号登录「投放管理平台」，然后通过[消息铃铛]-[系统消息]查看绑定请求，或通过[工具]-[客户罗盘]进入罗盘中间页，点击[同意绑定]即可。

Q2：登录罗盘看不到快手广告账户绑定页面?

A2：

①核实登录的快手ID是否是管理员的，管理员能看到账户绑定页面；

②核实管理员是否完成实名认证及企业认证，二者认证完能看到。

Q3：管理员向快手广告账户发起绑定，未能看到绑定账户?

A3：需快手广告账户在投放平台同意绑定后才能看到。操作路径：快手广告投放平台-_T具__客户罗盘，进入[关联请求]页面，点击同意。

Q4：发起快手广告账户绑定时提示已绑定，无法操作绑定?

A4：同一快手广告账号能绑定一个管理员，如需更换管理员，原管理员先行操作解绑后，新管理员再操作绑定。

4、快手广告账户查看范围

Q1：可以不认证罗盘管理员查看操作所有广告账户吗?

A1：如果您的广告账户在同一个快手ID下是可以的，直接使用「快手广告投放管理平台」账号登录「客户罗盘」即可。

5、财务类

（1）账单类

年框账单

Q1：客户罗盘线上化确认年框账单&分配金额操作流程?

A1：整体需要操作三次即可。

Step1：登陆罗盘，查看年框账单使用和「签推主体一致的快手广告账号县接登陆客户购盘可以查看到此主体的框架账单，此账单限于展示账单周期、账单时间进度、账单生成时间等字段，不涉及账单整体金额。

Step2：授权邮箱查看整体账单金额、账单明细以及确认金额进入年框账单页面后，并不代表可以查看到该主体的详细账单，为了保证客户的数据权限；根据线下提供的授权邮箱，选择授权某一个快手广告账号可以进行查看整体账单，其中包含账单总金额、账单明细以及确认账单是否可接受。

Step3：分配账单金额确认账单整体金额后，客户内部协商分给哪些框架合同主体&关联主体的快手广告账号金额，然后线上进行分配。

操作三步后，如是效果账单需要代理商确认，客户等待处理结果即可。

Q2：登陆罗盘后怎么看不到年框账单?

A2：需要检查登陆罗盘的快手ID下是否已开通这个框架主体的广告账号，用开通这个主体的快手广告账号登陆罗盘能看到年框主体的账单。

Q3：罗盘管理员能看到年框账单吗?

A3：罗盘管理员的快手ID如果开过这个主体的广告账号就可以看到，但通过罗盘账户绑定过来的快手广告账号不可以查看，在此快手ID下开通过广告账户。

Q4：用线下提供的邮箱可以看到年框账单吗?

A4：线下提供的邮箱是作为后面授权确认账单的校验标准，并非查看年框账单，账单是否可以查看是根据这个邮箱对应的快手ID，是否已开通这个框架主体的广告账号。

Q5：查看年框账单或者分配账户金额，要认证罗盘管理员吗?需要把快手广告账号都绑定在罗盘里吗?

A5：不用强制认证管理员，能查看到年框账单，就可以选择将金额分配给「框架合同主体&关联主体内的快手广告账号」，无需强制绑定到罗盘内。

Q6：可以在罗盘看到分账户的账单明细吗?

A6：快手广告账户如果经过邮箱授权后，可以查看到该年框的账单总额以及分账户账单数据；需要注意此广告账号可以看到「年框主体以及关联主体下所有有消耗账户的数据」，系统无法拆分客户团队的账户数据，客户一定自己把控授权的快手广告账号。

Q7：代理商有客户广告账号的密码，但不想让代理商看到客户的框返账单总额&账单明细怎么办?

A7：

①因为线上年框账单，是根据快手ID下的广告账号进行授权的，如果此广告账号密码在代理商手里且已经授权此广告账号可查看详细账单明细，代理可以用此广告账号密码登陆罗盘进行查看；

②如果不想让代理查看，建议可以采用拿到未曾开通广告账号的快手ID联系代理开通此主体的广告账号，快手广告账号的密码客户自己拥有，不提供给代理即可。

Q8：想要更换授权账单的线下邮箱怎么办?

A8：可以联系对应的销售，销售联系自己行业的销售bp同学。

（2）对公认证

Q1：客户之前完成了账户真实性认证并且通过了，现在通过罗盘无法操作充值&转账了怎么办?

A1：如果完成快手广告账户认证后60天内没有产生消耗，认证状态即会变成失效，需要重新进行账户认证。

Q2：对公验证对打款金额有要求吗?

A2：如果是客户给平台打款，金额是0-0.99元之间系统随机指定的，打款后不支持开票。

（3）开票

客户登录罗盘后台，财务管理页面看不到发票管理入口怎么办?

目前客户罗盘发票管理页面认证了罗盘管理员以后能显示该功能入口，非管理员无入口权限，并且LA广告账号可见。

6、数据分析类

[同比]&【环比]数据怎么计算的?

以[消耗同比]&[消耗环比]为例解释：

[消耗环比]--若对应日期不足一天，则取当天累计值，和前一天同时刻的累计值环比，例如当前是4月17日中午12:00，则消耗环比=(4.17日0点-12:00累计消耗/4.16日0点-12:00累计消耗)-1，满足一天的情况，直接计算某一天和前一天日消耗总额环比即可；

[消耗同比]--历史同期数据进行比较，跨月进行比较。假如时间筛选4.1-4.3，月同比3.1-3.3，如果筛选时间段跨自然月，月同比不做计算，且显示[-]。

7、个人中心信息修改

Q1：修改用户名后一直处于审核中?

A1：联系对接的销售同学内部咨询快手小秘书审核进度。

Q2：管理员邮箱非系统提示的邮箱，怎么办?

A2：管理员登录自己的账号，进入个人中心-安全设置查看绑定的邮箱，如有变更修改即可。

Q3：安全设置修改绑定邮箱时提示已绑定，如何处理?

A3：一个邮箱有一个快手ID，可以更换个未使用过的邮箱。

Q4：罗盘后台想修改手机号，提示“请求存在风险，请稍后重试”如何处理?

A4：可以在app端换绑手机号。或者找[业务安全风控小秘书]申请加白，或让小秘书走流程手动换绑。

8、素材额度腾挪

Q1：素材额度腾挪时搜索不到可分配账户?

A1：

①素材额度调整能操作自己开户的账户对应的主体，目前不支持协作者操作，先行核实登录罗盘的是否是协作者；

②核实是否符合腾挪规则。

以上为快手广告线上视频课程介绍的主要内容，快手广告投放不仅是广告市场中重要的一环，也是一项相对来说较为复杂的任务。通过了解快手广告投放的知识点和技巧，广告投放人员可以制定出更为有效的广告策略，为广告主提供更为有价值的快手广告投放管理服务。